أنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل وإرجاع العنصر (العناصر) فقط في الحالات التالية:

  • في حالة تلف العنصر (العناصر) المستلمة
  • إذا لم يكن العنصر (العناصر) المستلمة كما هو موصوف (على سبيل المثال: لون مختلف أو طراز مختلف أو مواصفات مختلفة)

في حالة مواجهة أحد المواقف المذكورة أعلاه ، يُرجى التفضل بإرسال صورة للمنتج (العناصر) الخاطئة / المعيبة التي تم استلامها مع رقم الطلب إلى team@chatojewels.com أو +96171998012 في فترة لا تزيد عن 5 أيام داخل لبنان و 10 أيام دوليًا من تاريخ استلام طلبك.

بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك ، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني وسيتم تحويل مبلغ الاسترداد إليك في 2 إلى 5 أيام عمل إذا تم الدفع عن طريق نقدًا و 35 إلى 40 يومًا إذا تم الدفع عبر الإنترنت أو كما في قسيمة بطاقة الهدايا لاستخدامها على موقعنا على الويب.

سيتم خصم تكاليف الشحن ، بما في ذلك الضرائب والرسوم إن وجدت ، من مبلغ الاسترداد. يجب أن تكون محتويات الحزمة في حالتها الأصلية وآمنة داخل الصندوق. Chato ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء الشحن. لا يمكن تبادل الطلبات عبر الإنترنت إلا عند تقديم فاتورتك الرقمية.

الاستثناءات

القطع المخصصة التي يتم تخصيصها: وهذا يشمل أي قلادات وخواتم وأقراط وأساور وخلاخيل أو اسم أو عام.